Mijn Klacht:
het is niet de machine die we graag hadden willen hebben.
we missen nog andere mogelijkheden voor gebruik
Gewenste Oplossing:
graag zouden we na het retour sturen van de machine het reeds
betaalde bedrag op onze rekening terug zien.
Klacht: verkeeerde bestelling
anhesama op 29 december 2017 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Dank voor uw bericht mevrouw van der Vliet. Wat vervelend om te vernemen dat u geen juiste keukenmachine heeft ontvangen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Direct heb ik u een mail gestuurd met alle vragen die van noodzaak zijn...
Samenvatting wordt geladen...
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - graag z.s.m. een reactie. Dit i.v.m. retourzending bij voorbaat dank a. van der vliet
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 29 december 2017 om 14:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dank voor uw bericht mevrouw van der Vliet.
Wat vervelend om te vernemen dat u geen juiste keukenmachine heeft ontvangen. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Direct heb ik u een mail gestuurd met alle vragen die van noodzaak zijn om een retouraanvraag in orde te maken. Als u deze wilt beantwoorden in een reply op onze mail, kunnen wij dit direct voor u in orde maken.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
