Beste Dinant, Vervelend om te vernemen dat u de bestelling niet kunt terugvinden. U heeft de bestelling geplaatst voordat u een account aangemaakt heeft. Deze bestelling kunt u dan ook niet terugvinden in uw account. Wanneer u een retour-zending wilt...
Samenvatting wordt geladen...
Als ik inlog staat er u hebt geen bestelling gedaan. Er is geleverd 12-12=2016
Als dit is opgelost.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2016 om 11:10 geantwoord
Beste Dinant,
Vervelend om te vernemen dat u de bestelling niet kunt terugvinden. U heeft de bestelling geplaatst voordat u een account aangemaakt heeft. Deze bestelling kunt u dan ook niet terugvinden in uw account.
Wanneer u een retour-zending wilt aanvragen voor deze bestelling, kunt u de stappen volgen voor een bestelling geplaatst als gast. Hiervoor heeft u alleen uw bestelnummer en e-mailadres nodig.
Als u er alsnog niet uitkomt, kunt u uiteraard een mail verzenden aan [email protected] onder vermelding van uw ordernummer. Zo kunnen wij u nog even helpen met indienen van de retour-aanvraag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
