Klacht: retour

GerHarMarCar op 19 januari 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste GerHarMarCar, Wat vervelend om te vernemen dat u geen retour gegevens heeft ontvangen. Ik heb het een en ander nagekeken, echter zie ik dat uw bestelling van 10 december reeds gecrediteerd is aan AfterPay. U zult hier geen herinneringen...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 19 januari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dec. 2018 retourzending aangemeld. Daarna nog eens 2 x aangemeld. Lees na inloggen dat dit is goedgekeurd.
KRIJG GEEN RETOURSTIKKER EN ADRES!
Vandaag (19-1) aanmaning om rekening te betalen met ruim 9 euro administratiekosten.

WAARDELOOS BEDRIJF, DOET NIET WAT HET BELOOFD!!!

Gewenste Oplossing:

ALS IK MIJN GOEDEREN KAN RETOUR ZENDEN EN MIJN GELD ADMINISTRATIEKOSTEN TERUG HEB.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 26 januari 2019 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste GerHarMarCar,

Wat vervelend om te vernemen dat u geen retour gegevens heeft ontvangen.
Ik heb het een en ander nagekeken, echter zie ik dat uw bestelling van 10 december reeds gecrediteerd is aan AfterPay. U zult hier geen herinneringen meer van moeten ontvangen.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM