Mijn Klacht:
15/12 overzetbril besteld die 16/12 tussen 9.00 en 18.00 uur
geleverd zou worden, niets ontvangen
heden 17/12 tot 12.00 uur niets ontvangen
gaarne e-mail bericht
Gewenste Oplossing:
s.v.p. berichten per e-mail of tel.
Klacht: niet ontvangen bestelling van donderdag j.l.
swelsen op 18 december 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Jean, Vervelend om te vernemen dat u de bestelling nog niet heeft mogen ontvangen. Tijdens het bestellen krijgt u een indicatie-bezorgdag te zien. Zoals het woord al aangeeft, betreft dit ook echt een indicatie. U kunt ten alle tijden...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 20 december 2016 om 11:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jean,
Vervelend om te vernemen dat u de bestelling nog niet heeft mogen ontvangen.
Tijdens het bestellen krijgt u een indicatie-bezorgdag te zien. Zoals het woord al aangeeft, betreft dit ook echt een indicatie. U kunt ten alle tijden de levertijd aanhouden welke in de productinformatie wordt weergeven.
U krijgt van ons een track & trace toegezonden, zodra de bestelling ons magazijn verlaten heeft. Hiermee kunt u de gehele bestelling volgen totdat deze bij u thuis wordt afgeleverd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
