Mijn Klacht:
L.S,
Ik heb op 12 november 2018 en op 19 november 2018
bedlinnen bij jullie besteld.
Beide bedragen zijn afgeschreven van mijn rekening maar de pakketten zijn niet bezorgd
Gewenste Oplossing:
Als de pakketten bezorgd zijn
Klacht: niet bezorgd
Marina Malefijt op 26 november 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 april 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Marina Malefijt, Allereerst excuses voor de verlate reactie. Ik heb zojuist beide bestellingen bekeken, en ik zie dat het aankoopbedrag van deze bestellingen zijn gecrediteerd. Ik hoop u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Nogmaals excuses voor het ongemak....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 30 april 2019 om 16:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Marina Malefijt,
Allereerst excuses voor de verlate reactie.
Ik heb zojuist beide bestellingen bekeken, en ik zie dat het aankoopbedrag van deze bestellingen zijn gecrediteerd.
Ik hoop u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
