Mijn Klacht:
Ik stuur wat terug met DHL (kiala) nr 306 307 760 en hoor niks meer van
koopjesdeal
Gewenste Oplossing:
Bel een keer terug
Klacht: Ik stuur wat terug en hoor niksmeer
geen koopje op 27 juli 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Karel, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat frappant dat uw retourzending tot op heden niet is verwerkt. Onze verwerkingstijd van retouren is op dit moment 1 werkdagen na ontvangst. Dit betekent dat uw retour allang verwerkt had moeten worden....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 27 juli 2016 om 08:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Karel,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat frappant dat uw retourzending tot op heden niet is verwerkt.
Onze verwerkingstijd van retouren is op dit moment 1 werkdagen na ontvangst.
Dit betekent dat uw retour allang verwerkt had moeten worden.
Zou u ons een mail kunnen sturen naar [email protected] met daarin het volgende:
- Uw bestelnummer
- Uw kiala nummer
- een korte beschrijving dat uw retour niet verwerkt is.
Wij zullen het onderzoeken voor u.
Naar verwachting heeft u binnen maximaal twee werkdagen na uw mailbericht uitsluitsel over uw retour.
Vertrouwend erop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Heeft u vragen of opmerkingen? Mijn collega's of ik helpen u graag verder!
Bekijk de contactmogelijkheden via: www.koopjedeal.nl/contact
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl
E. [email protected]
T. 0320-417539
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
