Mijn Klacht:
Yolanda de Boer vanmorgen (22-7-2015) gesproken. Zou meteen orderbevestiging mailen. Niets ontvangen, ook niet bij bestelling en betaling.
Gewenste Oplossing:
Als vermelde meteen gemaild wordt.
Klacht: geen orderbevestiging tevens garantiebewijs
K. Jager op 22 juli 2015 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Allereerst onze excuses voor het feit dat u geen factuur heeft ontvangen. De enige mogelijke manier waarom dit het geval is, komt doordat u een typefoutje heeft gemaakt bij het invoeren van uw mailadres. Mijn collega Jolanda heeft...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 26 juli 2015 om 14:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Allereerst onze excuses voor het feit dat u geen factuur heeft ontvangen.
De enige mogelijke manier waarom dit het geval is, komt doordat u een typefoutje heeft gemaakt bij het invoeren van uw mailadres.
Mijn collega Jolanda heeft inderdaad de factuur opnieuw verzonden, echter naar het door u opgegeven incorrecte mailadres.
Heeft u voor mij vooralsnog uw correct mail-adres + bestelgegevens? (U vindt dit op uw afschrift)
Zodat ik uw klacht zo snel mogelijk kan oplossen.
Vertrouwend erop hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij het graag.
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Afdeling klantenservice
www.koopjedeal.nl
E: [email protected]
T: 0320-417539
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
