Klacht: Gebruiksaanwijzing alleen in het Frans.

l.moes op 06 augustus 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wat vervelend om te vernemen dat u het artikel heeft ontvangen zonder Nederlandse handleiding. Zo kunt u natuurlijk geen gebruik maken van de airco. Ik zie dat mijn collega u reeds heeft voorzien van een Nederlandse handleiding. Nogmaals excuses...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

bij Koopjedeal: airco met een gebruiksaanwijzing in het Frans. Telefonisch niemand te bereiken!

Luxe Mobiele Airconditioners (3 uitvoeringen)
Reykjavik (12.000 BTU) 3513580104312

Gewenste Oplossing:

Ik wil direct een Nederlandse gebruiksaanwijzing ontvangen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 27 augustus 2018 om 19:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wat vervelend om te vernemen dat u het artikel heeft ontvangen zonder Nederlandse handleiding. Zo kunt u natuurlijk geen gebruik maken van de airco.

Ik zie dat mijn collega u reeds heeft voorzien van een Nederlandse handleiding.

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM