Klacht: Bestelling nooit ontvangen

Kcapistr op 15 juni 2020 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Karen, Erg vervelend om te vernemen dat uw bestelling nog niet is geleverd. Ik zal u via de mail meer informatie verschaffen over het onderzoek naar uw bestelling! U verneemt van mij. Met vriendelijke groet, Team Koopjedeal.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 15 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb slechts een deel van de bestelling gekregen. Ik heb dan direct contact opgenomen met de klantenservice om dit te melden. Na 3 dagen antwoord ontvangen. De artikelen worden een week later geleverd. Nu bijna 4 weken later nog steeds niet ontvangen en de mails worden ook niet beantwoord. Telefonisch ook niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de bestelling annuleren en dring aan op een terugbetaling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 16 juni 2020 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Karen,

Erg vervelend om te vernemen dat uw bestelling nog niet is geleverd. Ik zal u via de mail meer informatie verschaffen over het onderzoek naar uw bestelling!

U verneemt van mij.

Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal.

Kcapistr

Heeft op 24 juni 2020 om 09:31 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Meer dan een week verder en geen nieuws meer

Alle klachten die gemeld zijn door Kcapistr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM