Mijn Klacht:
Ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Heb nu al 3 x gere lameerd maar U doet niet eens moeite om te antwoorden.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als U eens antwoord geeft en de bestelling afleverd
Klacht: bestelling 2002693237 d.d. 2442019 om 16.25:47
Diny de Kok op 09 mei 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Diny, Wat vervelend om te vernemen dat u zo lang heeft moeten wachten op uw bestelling. Dit moest natuurlijk gewoon binnen 5 werkdagen afgeleverd worden. Onze welgemeende excuses hiervoor! In ons systeem zien wij dat uw pakketje reeds geleverd...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 22 mei 2018 om 15:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Diny,
Wat vervelend om te vernemen dat u zo lang heeft moeten wachten op uw bestelling. Dit moest natuurlijk gewoon binnen 5 werkdagen afgeleverd worden. Onze welgemeende excuses hiervoor!
In ons systeem zien wij dat uw pakketje reeds geleverd is.
Bent u in de gelegenheid om dit aan ons te bevestigen?
Wij vernemen dit graag spoedig van U!
Met vriendelijke groet,
Femke Karper.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
