Klacht: komt garantie niet na

user-1453305 op 25 juli 2018 over J. Bosson Onderhoud in de categorie Aannemers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Aannemers
Status Open
Datum 25 juli 2018

Een klant van J. Bosson Onderhoud heeft herhaaldelijk geprobeerd een afspraak te maken voor het vervangen van een te kleine radiator, maar deze afspraken zijn meerdere keren afgezegd. Na een belofte om een grotere radiator aan te sluiten en een terugbetaling, heeft de klant geen verdere communicatie of actie ontvangen, ondanks het feit dat er garantie op de werkzaamheden zit. De klant voelt zich genegeerd en heeft al twee maanden geen oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

te kleine radiator geplaatst. in oktober 2017. sindsdien geprobeerd een afspraak te maken coor het vervangen van de radiator. afspraak is minstens 10x afgezegd. steeds vrij genomen voor niets. uiteindelijk zou hij echt komen. grotere radiator gevracht en is weer weg gegaan. nu staat de radiator al twee maanden in de woonkamer. hij komt niet meer om hem aan te sluiten. met ee belofte om geld te storten zodat we een ander kunnen inhuren. dit was al twee maanden geleden. nog steeds niets ontvangen. krijg geen contact meer. wordt gewoon genegeerd. er zit garantie op zijn werkzaamheden. hij komt ze alleen niet na.

Gewenste Oplossing:

als het beloofde geld gestort wordt zodat wij de radiator kunnen laten aansluiten. die heel erg in de erg staat. dat hij zijn afspraken een keer nakomt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM