Mijn Klacht:
Eind november 2025 heb ik een koffiemachine met korting gekocht via de webshop van Delonghi. Deze is verstuurd via UPS, maar heb deze nooit ontvangen. Begin december bij Deloghi aangeklopt en dit aangegeven. Tot op de dag van vandaag mailcontact gehad en telefonisch contact gehad. Op de mail wordt nauwelijks gereageerd en áls ze reageren zeggen ze dat het wordt onderzocht. De klantenservice heb je niets aan; deze hebben ze uitbesteed en hebben verder geen beslissingsbevoegdheid. Ik heb UPS gebeld en die geven aan dat ik bij de afzender moet zijn. Ik zit met de handen in het haar en heb zoveel spijt dat ik bij Delonghi heb besteld. Wat moet ik doen?
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug en verder niets te maken hebben met Delonghi.
