Klacht: Koffiekan van Douwe Egbert

gilsfrancien op 24 april 2025 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Koffie
Status Open
Datum 24 april 2025

Een consument heeft meerdere koffieapparaten van Douwe Egberts gehad en heeft recentelijk de Mokkamaster teruggebracht. De reservekannen blijken van slechte kwaliteit te zijn; na enkele maanden gebruik valt de deksel eraf en breken de zijkanten, waardoor de kan onbruikbaar wordt. De consument vindt de prijs voor een nieuwe kan hoog en merkt op dat het systeem onveranderd lijkt.

Mijn Klacht:

Ik heb drie koffieapparaten van Douw Egbert gehad waarvan ik de laatste Mokkamaster heb teruggebracht bij Blokker. De kannen reserve kannen zijn van slechte kwaliteit na maanden gebruik valt de deksel er steeds af en spoedig daarna breken daar de zijkantjes vanaf en de kan wordt onbruikbaar. Een nieuwe kan is zeer prijzig en ik zie dat het nog steeds hetzelfde systeem is,

Gewenste Oplossing:

Een deugdelijke kan die het niet begeeft na een paar maanden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douwe Egberts

Reactie van de melder van de klacht gilsfrancien

11 maanden geleden - Een terechte klacht die niet in behandeling wordt genomen is nog minder dan een 1 waard

Reactie van de melder van de klacht gilsfrancien

11 maanden geleden - Maak uw koffiekannen degelijker dan krijgt u daar geen klachten meer over!

Reactie van de melder van de klacht gilsfrancien

11 maanden geleden - Heb ik al geplaats maar heeft geen zin zie ik om het nogmaals te doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douwe Egberts nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gilsfrancien
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM