Klacht: Koffie machine functioneert niet naar behoren

Charley90 op 06 augustus 2025 over DeLonghi in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DeLonghi
Categorie Koffie
Status Open
Datum 6 augustus 2025

Een consument ervaart herhaaldelijk problemen met zijn DeLonghi koffieapparaat, dat niet naar behoren functioneert. Ondanks het wachten op de groene knop om de koffie te laten doorlopen, maakt de machine vreemde geluiden en blokkeert het proces, waardoor er geen koffie uitkomt. Bij het stoppen van de machine spuit de koffie alle kanten op, wat de gebruiker als zeer frustrerend ervaart.

Mijn Klacht:

Het koffieapparaat functioneert niet meer naar behoren. Ik wacht totdat de machine knop groen is om hem aan te zetten de koffie te laten doorlopen. Op dat moment maakt de machine een ander geluid dan voorheen en blokkeert het doorlopen van de koffie. De groene knop hoor je uitgaan, het water geluid blijft, maar er komt geen koffie uit. Bij het stopzetten van de machine en losmaken van de hendel spuit de koffie alle kanten op. Dit is helaas niet eenmalig. Dit gebeurt elke keer wanneer ik koffie wil maken. Soms lukt het om de koffie goed te laten doorlopen, steeds vaker gebeurd wat in dit filmpje te zien is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als de koffiemachine gemaakt wordt, waardoor ik weer gewoon goeie koffie kan maken, de machine niet meer vastloopt en ik niet onnodig koffie verspil.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DeLonghi

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DeLonghi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Charley90
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM