Een reiziger meldt dat zijn koffer is gestolen nadat hij deze in de bagageruimte van een Flixbus had geplaatst in Londen. Bij aankomst op de eindbestemming bleek de bagage kwijt te zijn, en de klager is ontevreden over het gebrek aan ondersteuning van het bedrijf.
Ik heb mijn koffer in de bagage ruimte neergelegd wanneer ik instapte in Londen. Eenmaal aangekomen in einde boven is mijn bagage kwijt. De bus is meerder haltes gestopt. Ik vind niet netjes dat er niks gedaan wordt voor mij.
Ik ben tevreden als mijn bagage terug gevonden wordt. Buschauffeur deed ook heel makkelijk over toen we in Eindhoven aankwamen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flixbus
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flixbus nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
