Felix17 op 04 september 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte Heer, De koerier is om 20:22 bij u aan de deur geweest. Helaas trof hij niemand aan op dit adres en heeft hij een briefje in uw brievenbus gedaan. Hierop heeft hij een foto gemaakt van uw brievenbus als...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn pakket van tele2 zou vandaag tussen 18:00 en 21:00 geleverd worden.
hele dag zitten wachten voor niks. Nu kan ik per mail een nieuwe bezorgdag kiezen maar dat is dan pas over 2 dagen! en ik zit zonder telefoon!
als het toestel (met spoed) morgen ochtend geleverd kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2017 om 22:28 geantwoord
Geachte Heer,
De koerier is om 20:22 bij u aan de deur geweest. Helaas trof hij niemand aan op dit adres en heeft hij een briefje in uw brievenbus gedaan. Hierop heeft hij een foto gemaakt van uw brievenbus als bewijs dat hij is langsgeweest. Normaal gesproken neemt de koerier ook telefonisch contact op. Omdat er geen telefoonnummer opgegeven is bij deze order kon hij dit bij u niet doen. Helaas kan de order voor morgen nog niet opnieuw ingepland worden.
Met vriendelijke groet,
Online Pakket Dienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
