Mijn Klacht:
Ruim een maand geleden ging onze koelkast stuk. Deze koelkast, net als de keuken drie jaar geleden bij Ikea aangeschaft, is vervolgens nagekeken door een monteur. De constatering: defect en niet meer te repareren. Het is garantie dus we zouden een andere (nieuwe) koelkast krijgen. Dat was een maand geleden toegezegd door Electrolux. In de tussen hebben we wel gebeld na ruim een uur aan de telefoon gezeten te hebben zijn we in contact gekomen met Electrolux: het leveren van de koelkast duurt 5 tot 10 werkdagen om deze reden: hij moet besteld worden bij Ikea. Ironie of treurig, ik geloof er niets van. Alsof Ikea niets op vooraad heeft…
Vandaag weer gebeld en na een uur werd de verbinding verbroken. Daarna contact gehad en we zouden vandaag teruggebeld worden. Dat is niet gebeurd. Ondertussen zitten we een maand zonder koelkast Ikea! Op zijn zachts uitgedrukt is dat niet netjes.
Gewenste Oplossing:
Als de koelkast deze week geleverd wordt.
(10)
