Liesdf74 op 24 september 2020 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een klant heeft drie maanden geleden zijn Kobo Plus-abonnement opgezegd, maar ontvangt nog steeds maandelijkse afschrijvingen van zijn creditcard. Ondanks dat zijn account aangeeft dat er geen abonnement actief is, is het bedrijf niet bereikbaar voor hulp via telefoon of e-mail.
3 maanden terug heb ik mijn abbonement opgezegd van kobo plus. Er staat ook op mijn account dat ik geen abbonement heb. Echter wordt er wel elke maand nog geld van mn creditcard afgeschreven. Kobo books is ook niet bereikbaar, zowel telefonisch als per mail.
Graag wil ik dat de automatische incasso stopt en ook mn geld van de afgelopen 3 maanden terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
