Klachtenbrief voor Kobo Books

Onderwerp: Klacht Over Onmogelijke Download van Recentelijk Gekocht E-book

[Het Huidige Datum]

Kobo Books Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

I schrijf u uit ontevredenheid betreft een recentelijk aangekocht product. Ik heb bij uw firma, Kobo Books, het e-book "Op reis in de Middeleeuwen" gekocht. Desondanks ben ik niet in staat geweest om het gekochte product te downloaden en te gebruiken.

Ik wil u erop wijzen dat ik volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek recht heb op een deugdelijk product. In dit geval voldoet het e-book vervolgens niet aan de overeenkomst die ik met uw bedrijf ben aangegaan, dus ik beschouw uw bedrijf als in gebreke blijvend.

Ik verzoek u daarom met klem om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat ik het e-book zonder problemen kan downloaden. Mocht het echter niet mogelijk zijn om het probleem op te lossen, verzoek ik om restitutie van het aankoopbedrag. Als ik binnen een redelijke termijn (14 dagen vanaf de datum van deze brief) geen bevredigende reactie van u ontvang, behoud ik me het recht voor verdere juridische stappen te nemen.

Ik zie uw snelle actie in deze kwestie graag tegemoet en vertrouw erop dat dit probleem snel opgelost zal worden.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Emailadres]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]