10us op 25 september 2015 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een gebruiker heeft een Kobo Aura ontvangen, inclusief een luxe beschermhoes. Na twee weken vertoont de hoes echter gebreken, maar de klantenservice van Kobo meldt dat dit niet onder de garantie valt, wat de gebruiker als onbegrijpelijk ervaart.
Recent een Kobo Aura gekregen van mijn vrouw. Mooi apparaat, werkt goed. Zit een ‘luxe beschermhoes’ bij die het apparaat ook automatisch uit zet e.d.
Na 2 weken valt de hoes uit elkaar – zie foto’s.
Klantenservice Kobo zegt dat dit buiten de garantie valt! Onbegrijpelijk.
Ik wil graag een vervangende hoes voor de Kobo Aura.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
