Mijn Klacht:
2 weken geleden bericht ontvangen rekening geblokeerd op vermoeden van fraude,
Gegevens aangelverd via de mail hoe en wat ik hoe ik aan dit bedrag kwam, zelfs track en trace mee gestuurd waarvan dit bedrag afkomstig was,
Vrijdag weer toegang tot me app gekregen alleen opnieuw indentificeren zo gezegd zo gedaan.
Nu wil ik afreken bij tankstation nog steeds geen toegang,
Gebeld nog steeds geblokeerd ondanks me aangeleverde documten, gevraagd of ze dan een bedrag van me rekening kunnen overmaken naar andere betaalrekening zodat ik in ieder geval kan betalen bij tankstation geen mogelijkheid die afdeling is niet meer aanwezig,
Conclusie ik sta hier zonder te kunnen afrekenen en kunnen niks betekenen voor me maar nog wel een hele fijne avond gewenst, TOP ONLINE BANK
Wat een wanvertoning.
A
Klanten laten stikken terwijl vrijdag nog contact is opgenomen en dat alles weer in orde was
Gewenste Oplossing:
Toegang tot me rekeningen met in ieder geval overzicht van me rekeningen/ bedrag naar een andere betaalrekening worden overgemaakt zodat ik in ieder geval kan betalen
(10)
