Klacht: Niet bereikbaar. Geen toegang Knab app

rgcm op 19 februari 2025 over KNAB BANK in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KNAB BANK
Categorie Banken
Status Open
Datum 19 februari 2025

Een klant van KNAB BANK ervaart problemen met de toegang tot de Knab-app na een poging om een betaling te doen. Ondanks meerdere pogingen om de app opnieuw te installeren, blijft toegang tot de gegevens onmogelijk, vooral zonder een ander apparaat. De klant vindt de bereikbaarheid van de bank slecht en beschrijft de service als onbetrouwbaar.

Mijn Klacht:

Nadat ik een betaling wilde doen, plotseling geen toegang op de app. Opnieuw installeren. Dat lijkt makkelijk en ging ook altijd makkelijk maar sinds gisteren en vandaag niet meer. Heb je geen ander apparaat gekoppeld dan kom je niet niet meer bij je gegevens. Zeer slecht en onbetrouwbaar. Je kan ze niet bereiken en je moet geluk hebben dat je iemand treft die je kan helpen. Echt ongelofelijk slechte bank

Gewenste Oplossing:

Ze moeten je persoonlijk terug bellen en andere mogelijkheid bieden om naast de app wel in te kunnen loggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KNAB BANK
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KNAB BANK

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KNAB BANK nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door rgcm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM