Een klant van KNAB Bank heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice vanwege diefstal, maar ervaart lange wachttijden. In vergelijking met andere instanties, zoals zijn andere bank en verzekeraar, vindt de klant de bereikbaarheid van KNAB teleurstellend.
Wegens diefstal heb ik meerdere keren contact op moeten nemen met de klantenservice van KNAB, voor het aanvragen van een nieuwe pas en het koppelen van mijn rekening aan de app.
Alle keren heb ik ontzettend lang in de wacht gestaan! Niet fijn!!
Bij andere instanties (andere bank, mobiel, verzekeraar) werd ik altijd binnen een paar minuten geholpen
Sneller te woord gestaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KNAB BANK
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KNAB BANK nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
