Een klant van KNAB Bank ervaart problemen met de identificatieprocedure, omdat zij alleen beschikken over een gewone telefoon voor bellen en sms'en. Ondanks het melden van deze situatie aan de bank, heeft KNAB geen oplossing geboden, wat leidt tot frustratie bij de klant, die zich als oudere gebruiker benadeeld voelt.
Wij moeten ons weer identificeren maar wij hebben een gewone telefoon
waarop we kunnen bellen en sms verzenden,en we gaan NIETeen andere kopen. Dit hebben wij aan KNAB gemeld en ze geven geen oplossing voor deze problemen.
Wij als oudere worden achter gesteld.
Als ze hier aan huis komen kijken of wij het echt zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KNAB BANK
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KNAB BANK nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
