Mijn Klacht:

Op de mobiele telefoon zit géén NFC functie. Bij het identificeren zegt uw applicatie: er is een fout opgetreden en blijft hangen. Ik vind dit erg klantonvriendelijk. Ik wilde een en ander vragen over wat je dan moet gaan doen. Algemene informatie opvragen. Maar uw Knab bank medewerker zegt dat dit mijn partner moet gaan vragen. Ik ben het er niet mee eens dat wanneer je algemene informatie opvraagt je door verwijst naar mijn partner. We hebben een en/of rekening die we samen beheren. 

Klopt het dat klanten die géén NFC hebben een nieuwe mobiele telefoon moeten gaan kopen? En waarom laat u uw applicatie vastlopen als dat er niet opzit? Vind u dat klantvriendelijk? Bent u het er mee eens dat je in plaats van zo een korte melding iets anders daarin kunt communiceren? In uw reclame zegt u dat Knab bank een betere service heeft. Waaruit blijkt dat hier?

Gewenste Oplossing:

Betere werking applicatie en de klantenservice moet ook iemand helpen ook al is het niet mijn partner. Het gaat om algemene informatie die ik wil hebben