Klachtenbrief voor KNAB BANK

Onderwerp: Klachtenbrief – Problemen met het opzeggen van de rekening

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
[Postcode en Plaats]

KNAB Bank
Postbus 16293
2500 BG Den Haag

Daarna,

Ik wil met deze brief een officiële klacht indienen over uw Klantenservice en online banktoepassing. Mijn rekeningnummer wordt niet herkend en ik vind grote moeilijkheden bij het proberen opzeggen van mijn rekening.

Na meerdere mislukte pogingen via uw app om dit proces te voltooien, heb ik gezocht naar andere communicatiekanalen om dit probleem aan te pakken. Daarom ben ik in contact gaan proberen te komen met uw team via de chatfunctie en ook telefonisch. De chat reageert niet en mijn telefoonoproepen worden niet beantwoord, wat ik beschouw als een serieuze inbreuk op de klantenservice.

Ik wil u erop wijzen dat overeenkomstig het Wetboek van Burgerlijk Recht, Artikel 35, ik het recht heb op toegang tot en correctie van gegevens. Daarnaast herinnert de Wet Bescherming Persoonsgegevens (Wbp) eraan dat organisaties verplicht zijn om persoonlijke gegevens correct en up-to-date te houden.

Ik vraag uw dringende aandacht voor deze kwestie en vraag u stappen te nemen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Ik wil graag een volledige bevestiging van de opzegging van mijn bankrekening bij de KNAB Bank.

Dank voor uw onmiddellijke aandacht in deze zaak. Mocht dit probleem niet opgelost worden, dan behoud ik mijn recht voor om te klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens en mogelijk juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw adres]
[Uw woonplaats, datum]

CC: Klantenservice – KNAB Bank
Email: [email protected]

Encl: Kopieën van eerdere correspondentie over dit onderwerp