Mijn Klacht:

Ik ben mijn card reader/identifier kwijt (eerste keer in een paar jaar) en heb knab gebeld voor een nieuwe. Er werd beloofd dat de card reader er zou zijn binnen 3 werkdagen.
Bijna 2 weken later heb ik nog niets ontvangen.

Ik kan mijn bankzaken niet meer regelen want er is een card reader voor nodig om in te loggen. Ook om te chatten met KNAB is een card reader nodig om in te loggen.

Ik belde KNAB nog een keer om te vragen of het wel echt is verstuurd. De jongen aan de telefoon deed geheimzinnig over het opsturen van de card reader en deed alsof ik een criminele daad had begaan door naar een card reader te vragen.

Daarnaast zijn er ook tijdens het internetbankieren ook vele errors en bugs op de website en het melden hiervan levert niets op.

Geen aanrader, vooral niet voor ondernemers

Gewenste Oplossing:

Wanneer jullie aan je woord houden en de card reader opsturen.