Klachtenbrief voor KLM

[Actuele Datum]

KLM
Amsterdamseweg 55, 1322 MK, Amsterdam, Nederland
[email protected]

Onderwerp: Klacht betreffende Niet-geleverde Diensten en Verzoek om Terugbetaling

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik richt mij tot u naar aanleiding van een onbevredigende ervaring die wij hebben ondergaan met uw luchtvaartbedrijf, KLM, met betrekking tot onze vlucht van Amsterdam naar Tokyo. Ik voel me verplicht om dit onderwerp onder uw aandacht te brengen en een formeel verzoek om actie in te dienen.

Voorafgaand aan onze vlucht hebben mijn vrouw en ik twee naast elkaar gelegen stoelen als extra optie besteld voor een totaalbedrag van € 101,98. Tot onze grote teleurstelling werden we kort voor vertrek geïnformeerd dat er een ander toestel zou worden ingezet voor de vlucht, waardoor we werden verplaatst naar andere stoelen. Deze verandering is gedaan zonder onze instemming en in flagrante schending van onze verwachtingen en contractuele rechten.

Sterker nog, ondanks onze klachten en door ons aangeleverde bewijs heeft de klantenservice van KLM erop aangedrongen dat we de stoelen hebben gekregen die we hadden gekozen. Dit is duidelijk niet het geval, en we hebben dit al herhaaldelijk aangegeven.

Daarom verzoek ik formeel om de terugbetaling van het bedrag van € 101,98 dat we als extra kosten hebben betaald. Volgens artikel 7:406 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, ben ik gerechtigd te verzoeken om terugbetaling, aangezien de diensten waarvoor ik betaalde niet werd geleverd.

Ik dring er bij u op aan om deze kwestie met de grootst mogelijke urgentie te behandelen. Ik zie graag een formele erkenning van deze brief en een bevestiging van de terugbetaling binnen 14 werkdagen na ontvangst hiervan.

Ik behoud me het recht voor om verdere juridische acties te ondernemen als dit nodig en passend wordt geacht. Ik reken op uw medewerking om deze kwestie op een eerlijke en tijdige manier te behandelen.

In afwachting van uw reactie,

[Voeg uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer toe]

Bijlagen: [Eventueel bijvoegen van bewijsstukken]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.