Klacht: Geen e-mailadres beschikbaar voor indienen klacht

AED Hopperus Buma op 19 februari 2025 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 19 februari 2025

Een klant heeft een klacht ingediend via de KLM-website, maar deze is niet naar tevredenheid afgehandeld. De klant heeft geprobeerd om een e-mailadres te verkrijgen om bijlagen te kunnen meesturen, maar het opgegeven adres bleek onjuist te zijn. De klant verzoekt om een correct e-mailadres om de klacht over een ten onrechte betaald bedrag voor een ticket in te dienen.

Mijn Klacht:

Beste,

Via de website van de KLM heb ik enige tijd geleden een klacht ingediend. Deze is niet goed afgehandeld. Ik zag ik de Algemene Voorwaarden dat een klacht schritelijk ingediend dient te worden. Aangezien ik bijlagen wil meesturen heb ik daarvoor een e-mailadres nodig. Ik belde daarover met de KLM. Ik kreeg een e-mailadres opgegeven dat niet bleek te kloppen. Graag ontvang ik per omgaande een e-mailadres waar ik mijn klacht naartoe kan sturen. Het gaat over een ten onrechte betaald bedrag voor een ticket.

Met vriendelijke groet,
A.E.D. Hopperus Buma

Gewenste Oplossing:

Ik kan kort zijn: een functionerend e-mailadres.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KLM
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Reactie van de melder van de klacht AED Hopperus Buma

1 jaar geleden - Het lijkt erop dat KLM probeert te verdienen aan haar eigen fouten. Eerst een boeking van een klant de mist in laten lopen en vervolgens een last minute prijs in rekening brengen als de boeking alsnog gereactiveerd moet worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AED Hopperus Buma
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM