Klacht: Onterechte aanmaning

Ineke wals op 03 oktober 2022 over Klingel.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klingel.nl
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 3 oktober 2022

Een klant van Klingel.nl heeft onterecht twee aanmaningen ontvangen, ondanks dat de eerste betaling op 13 september al is gedaan en alle betalingen eind september zijn voldaan. De klant heeft meerdere e-mails gestuurd met bewijs van de betalingen, maar ontvangt geen reactie van de klantenservice, die ook niet in de administratie kan kijken. Dit leidt tot frustratie en stress voor de klant.

Mijn Klacht:

Heb twee aanmaningen gekregen, terwijl 13 sept mijn eerste betaling al gedaan is, nu eind sept is alles ondertussen betaald, maar er is nog steeds niets verwerkt.
6 mails verstuurd net daarin foto,s van de betalingen, maar ze reageren nergens op.
Klantenservice ook gebeld, kunnen niet in de nails kijken, kunnen alleen zien op mijn account dat er geen betalingen zijn.
Wordt hier gestresst van, kan hier slecht tegen

Gewenste Oplossing:

Dat ze mijn betalingen verwerken en mails beantwoorden, en een tegemoetkoming voor de stress die ik ervaren heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klingel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klingel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ineke wals
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM