Mijn Klacht:

Inmiddels 10! weken geleden mijn iPad laten vallen, barst in het scherm en schade ingediend. Het apparaat moest naar ?Duitsland? verzonden worden om de schade te beoordelen. Schademelding goedgekeurd en zou z.s.m gemaakt worden. Iedere respectabele reparateur kan een dergelijke schade in maximaal enkele dagen repareren.

We zijn nu 10 weken en 19 e-mails verder, ik heb mijn iPad nog steeds niet terug en ze kunnen me NIET vertellen wanneer hij gemaakt en retour gestuurd wordt…. Ze hebben een reparatiepoging gedaan, is niet gelukt en nu doorgestuurd naar de fabrikant. Het enige antwoord dat ik krijg is steevast dat ze het doorgeven aan hun leverancier, dat daar het probleem ligt en dat ze er verder niets aan kunnen doen.

Vragen omtrent wat ze doen ter compensatie wordt niet op gereageerd, de schuld wordt afgeschoven en ze nemen geen verantwoordelijkheid voor de gang van zaken.

Gewenste Oplossing:

Compensatie, eigen risico terug en z.s.m. mijn iPad terug