Mijn Klacht:

Wij hebben een sepia kleur fotobehang besteld van de Trevi fontein in Italië. Op de kwaliteit van het behang en het bezorgen is niets aan te merken. Wij hebben het behang door een erkend behanger op de muur laten plakken en waren zelf niet aanwezig. Toen wij thuis kwamen zagen we toto onze schrik dat de kleur verre van sepia is maar echt geel en oranje. Zeker ook niet de kleur zoals op de website, echt heel lelijk. Ik heb een mail hierover gestuurd en ook gezegd dat het voor de rest heel goede kwaliteit is, maar de kleur echt geen sepia is. Wij kregen als antwoord dat de instelling op onze computer niet juist is en het wel degelijk sepia is. En omdat het al op de muur is willen ze er al helemaal niets aan doen. Heb toen gebeld met een vriendelijke mevrouw en zij snapte het wel maar begin weer over de kleur instelling van onze computer, die zou niet de juiste sepia kleur doorgeven. Heb haar gezegd dat de instelling dan van alle computers niet goed zijn, zowel thuis op drie computers, op mijn werk en ook bij mijn zus op de computer. Sepia is toch echt bruinig en beige en zeker geen geel en oranje. Ook de mensen die het bij ons zien vragen ons; is dit sepia?
Maar de medewerkster ging het nogmaals met haar leidinggevende overleggen. Na 10 dagen heb ik zelf weer gemaild met de vraag hoe het ermee staat. Ik kreeg als antwoord dat ze blijven bij hun standpunt. Inmiddels hebben wij ook gelezen dat dit bedrijf heel slecht met klachten om gaat. Ik heb een revieuw ingevuld, heel keurig en netjes, met slechts één ster. Deze is niet eens geplaatst. Dat zegt toch wel genoeg.

Gewenste Oplossing:

Dat wij ons geld terug krijgen €295,- zodat wij ergens anders een mooie sepia print kunnen laten drukken.