Klacht: kleine beschadiging +geen montage van de slaap bank

ravid op 10 april 2017 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 10 april 2017

Een klant heeft op 8 april een slaapbank gekocht bij IKEA Amsterdam, waarbij is afgesproken dat de bank gemonteerd zou worden bij levering. Bij de bezorging weigerden de vervoerders de bank te monteren en uit de verpakking te halen, ondanks dat de klant dit zelf niet kan doen. Daarnaast is er een beschadiging in de stof van de bank geconstateerd, wat de situatie verergert, aangezien de klant snel een bed nodig heeft voor logees.

Mijn Klacht:

Ik heb op zaterdag 08.04 een slaap bank gekocht bij Ikea amsterdam. Met de verkoopster heb oik duidelijk overlegd dat ik de bank niet zelf kan monteren ( ik mag niets zwaar tillen) en ze gaaf aan dat als ik kies voor de optie van thuis bezorgen, zal die ook gemonteerd worden.

Vanmorgen kwam de bank binnen maar die vervoerders wilde hem niet monteren.

ook h=wilde ze de bank niet uit de verpakking halen, terwel ik het zelf niet kan.

Ik heb nu met speod iemand nodig om de bank te monteren, want ik krig volgende week logees.

|Kunt U dit snel afhandelen?

Ik heb de bank gekocht vanwege de gasten en nu ligt ie op de grond en heb ik nog geen bed voor de logees.

verder is er een schuur in de stof van de ac hterwand.

Ik heb vandaag bij elkaar 2 uur aan de telefoon gezeten, hoge kosten en alleen muziek; kwam er niet doorheen.

mevr.dr.R.ravid

Gewenste Oplossing:

wanneer iemand snel komt om de bank te monteren. nog deze week

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM