Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft vorig jaar in juni een fashioncheque gekregen voor haar slagen. Het was er steeds niet van gekomen om deze in te leveren omdat deze slechts bij een bepaald aantal winkels kan worden ingeleverd. Afgelopen weekend was zij bij de Hunkermollen en wat blijkt de kaart is niet meer geldig! Van alles geprobeerd maar de EUR 25,00 die er op zou moeten staan kwamen niet tevoorschijn. Nadat zij heeft ingelogd op de website blijkt dat haar kaart is verlopen! Blijkt deze slechts 1 jaar geldig. Waarom staat er op de kaart geen afloopdatum? Waarom zijn deze kaarten sowieso slechts 1 jaar geldig. Zij is nu EUR 25,00 kwijt en dit zal heel veel andere mensen ook gebeuren. Ik vind dit uitermate slecht en niet van deze tijd. Kan hier iets aan gedaan worden? Uiteindelijk bleek de kaart net een week verlopen te zijn, dus extra zuur.
Met vriendelijke groet, Carola Jansen
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als het tegoed van EUR 25,00 alsnog te gebruiken is. Kan toch niet zo zijn dat fashioncheque dit bedrag wel heeft geïncasseerd en vervolgens de klant het bedrag ontneemt?
