Mijn Klacht:

Klarna heeft mij dus bericht, dat er op 9 augustus de 2e termijn van mijn bestelling bij Moonpod.nl afgeschreven zou worden. Dit gebeurde op de 13e.
Gelijk terug laten storten. De schaamte voorbij van Klarna. Toen e-mail, afschrijving was niet gelukt. Goed gezien, laat me niet bestelen. Ook nog de toevoeging, dat volgende maand dan het dubbele wordt afgeschreven, dat ik rekening moest houden met bankkosten en het risico liep niet meer met Klarna te kunnen betalen! LOL. je loopt aanzienlijk meer risico als je dat wel doet.
Heb inmiddels het één en ander kunnen achterhalen over dit bedrijf.
In 2021 was de Consumentenbond al van mening, dat Klarna haar klanten onvoldoende beschermt tegen identiteitsfraude. Ook in Zweden flinke boete gekregen voor overtreden AVG.
In november 2023 heeft de Consumentenbond melding gemaakt, dat de betaaldiensten Klarna en Rivery zijn aangesproken op hun gedrag m.b.t. het zaken doen met malafide dropshippers. Daarbij ook benadrukt, dat zij een verantwoordelijkheid hebben mbt het aangaan van een zakelijke relatie met dergelijke malafide bedrijven. Klarna heeft toen aangegeven de problemen te onderzoeken en heeft gezegd, dat zij inmiddels de samenwerking met een aantal webshops heeft opgezegd.
Een flagrante leugen dus, gezien mijn en ervaringen van anderen. Dan wel daar anderen voor in de plaats aan hun klantenbestand toegevoegd.
De Consumentenbond heeft dit zelfs gemeld bij de AFM, die op mijn melding, antwoordden, dat zij niets kunnen doen. M.a.w. ook de Autoriteit op dit gebied, die op de hoogte is gebracht door de Consumentenbond doet niets. Laat deze zaken dooretteren. De voormalig demissionair minister van Financiën heeft al maatregelen genomen om kinderen te beschermen tegen de praktijken van Klarna. Geen bezwaar mijnerzijds om dit ook voor andere opgelichte en gedupeerde klanten van Klarna te doen.
Dat men niet in actie komt voor een enkele melding zou nog kunnen, maar als zelfs de Consumentenbond overgaat tot een melding en dat al eind vorig jaar, zullen deze praktijken schering en inslag zijn.

Gewenste Oplossing:

Gezien de onmogelijkheid om met Klarna te communiceren, noch telefonisch, noch op andere wijze, afgezien van de chat, waar je horendol van wordt, roep ik graag de hulp in van de AFM, die ik heb aangeschreven en een antwoord verwacht, Kreeg nl een no reply mail terug. Heb deze mail ook in cc aan de onderzoeksafdeling van Klarna gestuurd, die nooit reageert.
Ook begrepen, dat men ook niet reageert op klachten via Klacht.nl