Klacht: Verificatie

Dinja Visser op 02 mei 2024 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 2 mei 2024

Een gebruiker ervaart problemen met de verificatie van Klarna, waarbij zijn aanvraag herhaaldelijk wordt afgewezen op basis van adresgegevens. Ondanks meerdere pogingen en het invullen van het formulier, blijft hij geblokkeerd en krijgt hij te horen dat het proces geautomatiseerd is, waardoor medewerkers niet kunnen achterhalen waar de fout ligt. De gebruiker vindt het frustrerend dat hij al maanden niet kan bestellen met Klarna.

Mijn Klacht:

Ook hier een klacht over de verificatie van Klarna. 1x is die afgewezen op adres wanneer ik het formulier invul met de gegevens hoe ik ingeschreven sta op mijn overheid blijf ik geblokkeerd. Ik hier al vanaf januari mee bezig ik krijg alleen maar te horen dat het geautomatiseerd is medewerkers niet kunnen inzien waar de fout evt zit. ik elke keer maar het formulier moet invullen na 2wk kan proberen om iets te bestellen met Klarna. Is toch de achterlijk voor woorden dat niemand dit kan uitzoeken ik al maanden geblokkeerd ben!

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon mijn Klarna weer kan gebruiken zo als ik dat altijd deed!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Klarna
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klarna

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klarna nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dinja Visser
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM