Klacht: spookfactuur

alban12 op 22 september 2013 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw/meneer, Naar aanleiding van uw bericht heb ik u een e-mail verstuurd. Mocht u nog vragen hebben, kunt u uiteraard contact opnemen met ons door te reageren op de e-mail. Een fijne dag toegewenst. Met vriendelijke groet, Mera Krikke...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 september 2013

Een consument ontving een brief van Alektum over een vermeend bedrag van 133,61 euro in opdracht van Klarna, terwijl hij geen overeenkomst of betalingsverplichting heeft. Na onderzoek vermoedt de consument dat het om spookfacturen gaat en overweegt juridische stappen te ondernemen, waarbij hij de kosten op Alektum wil verhalen.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag een brief gekregen van Alektum over een bedrag van totaal 133,61 incl. kosten. In opdracht van Klarna ab. Ik heb met dit geen enkele overeenkomst, laat staan een betalings verplichting.

Omdat ik wat meer gegoogled heb ben ik nu van mening dat dit spookfacturen zijn.

Mensen pas hier mee op.
Ik zal dan ook een angetekende brief sturen, wat mij WEL geld kost, en zonodig een advocaat inschakelen maar wel zo dat de kosten voor Alektum zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat dit bedrijf stopt met het versturen van spookfacturen.
Ik heb niets bij Klarna ab gekocht.
En na het lezen van de vele klachten ben ik er nu zeker van dat het pure oplichting is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 25 september 2013 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer,

Naar aanleiding van uw bericht heb ik u een e-mail verstuurd.
Mocht u nog vragen hebben, kunt u uiteraard contact opnemen met ons door te reageren op de e-mail.

Een fijne dag toegewenst.

Met vriendelijke groet,

Mera Krikke
Klantenservice
Klarna AB

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Klarna beoordeeld.

alban12

Heeft op 30 september 2013 om 11:28 geantwoord

Ik heb inmiddels betaald maar ik heb tot nu nog geen bewijzen ontvangen over wat ik heb besteld, wanneer. Alleen een paar vage antwoorden. Alekta/klarna wil of kan mij geen concrete antwoorden geven. Van Klarna krijg ik geen antwoorden alleen van het incasso bedrijf.Alles wordt doorgestuurd. Dus nee, er is helemaal geen oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM