Klacht: SMS van incassobureau Segoria – Openstaande betaling Klarna AB

dreovic op 13 december 2013 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw/meneer, Naar aanleiding van uw bericht heb ik u zojuist een e-mail gestuurd. Als u nog vragen heeft kunt u natuurlijk op de e-mail reageren. Met vriendelijke groet, Jasper Baas Servicevertegenwoordiger Klarna AB

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 13 december 2013

Er zijn herhaaldelijk sms-berichten ontvangen van incassobureau Segoria, waarin wordt gewaarschuwd voor een openstaande betaling van € 933,00 aan Klarna AB, gerelateerd aan een vermeende bestelling bij Bonaparte.nl. De klager stelt echter nooit een aankoop bij deze webshop te hebben gedaan en beschouwt het opgegeven telefoonnummer als verkeerd of misbruikt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ontvang al meerdere malen een sms met een waarschuwing dat ik € 933,00 moet betalen binnen 3 dagen dit ivm een openstaande rekening van Klarna AB. Ik zou een bestelling gedaan hebben bi: Bonaparte.nl.
De SMS is gestuurd namens incassobureau: Segoria

Ik heb nooit en geen aankoop bij de genoemde webshop! Het opgegeven telefoonnummer is verkeerd/mis gebruikt!

Gewenste Oplossing:

Het stoppen van deze agressieve SMS terreur naar mijn nummer. Ik ben niet degene die de aankoop heeft gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 16 december 2013 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer,

Naar aanleiding van uw bericht heb ik u zojuist een e-mail gestuurd.

Als u nog vragen heeft kunt u natuurlijk op de e-mail reageren.

Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Klarna beoordeeld.

dreovic

Heeft op 16 december 2013 om 15:57 geantwoord

E-mail ontvangen dank voor de oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM