Klachtenbrief voor Klarna

Betreft: Klacht over gebrek aan dienstverlening na volledige betaling

[Ontvangers adres]
Klarna
Klantenservice
[Adres Klarna]

[Verzenders adres]
[Naam Verzender]
[Adres Verzender]
[Postcode en Woonplaats]
[Email]

[Plaatsnaam, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen met betrekking tot ernstige problemen die ik ondervind met de diensten van uw firma, ondanks het feit dat ik al mijn betalingen volledig heb voldaan. Er zijn meerdere pogingen gedaan om dit probleem op te lossen door de klantenservice van Klarna te bellen, echter hebben deze gesprekken met meer dan 20 vertegenwoordigers van uw firma tot nu toe geen resultaten opgeleverd.

Ik ervaar deze situatie als zeer frustrerend. Ik voel me niet serieus genomen door uw firma en het lijkt erop dat ik interactie heb met geautomatiseerde reacties in plaats van met een echte klantenservice medewerker.

Op grond van de Wet Bescherming Consumentenkoop (Artikel 7:17 - 7:28 van het Burgerlijk Wetboek) heb ik de wettelijke rechten die mij toestaan om dit probleem op te laten lossen door uw firma. Ik wens dat mijn account wordt hersteld en dat de dienstverlening wordt hervat zoals gegarandeerd bij afsluiting van het contract.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om deze zaak zo snel mogelijk te behandelen en om binnen veertien dagen een passende oplossing aan te bieden. Indien deze kwestie niet tot tevredenheid wordt opgelost, wil ik u erop wijzen dat ik de mogelijkheid zal overwegen om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop dat het zover niet hoeft te komen en reken op uw medewerking voor een snelle en bevredigende oplossing van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]