Klacht over Klarna: Onterechte aanmaning

Mijn Klacht:

Ik heb netjes binnen de gestelde termijn betaald via hun eigen IDeal maar kreeg toch een aanmaning, hierop heb ik contact opgenomen met de klantenservice en na een lang verhaal vertelde ze dan ze inderdaad hadden gezien dat ik via IDeal had betaald maar dat het nog niet bij hun binnen was en dat de aanmaning email dan automatisch verstuurd worden . Hier heb ik natuurlijk niets mee te maken want de partij die hun IDeal regelt doet hun werk niet goed . De aanmaning email zag er erg dreigend uit en aangezien ik zelf ook een webshop heb zal ik na deze ervaring niet voor Klarna kiezen want ik heb wel respect voor mijn klanten…….

Gewenste Oplossing:

Stop met dreigende automatische emails en heb meer respect voor klanten !

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Klarna

Heeft op 22 oktober 2013 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wegens privacy redenen is de naam van de klant verwijderd.
--------------------------------------------------------------------------------------
Beste mevrouw/meneer,

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u een e-mail gestuurd.

Wij vertrouwen erop dat wij u hiermee naar tevredenheid hebben geholpen.

Wanneer u verdere vragen heeft, aarzel dan niet om op onze e-mail te reageren.

Met vriendelijke groet,

Jasper Baas de Hond
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Klarna beoordeeld.

ruudje72

Heeft op 22 oktober 2013 om 14:19 geantwoord

Er is geen gewenste oplossing , ze erkennen het probleem maar gaan er niets aan doen ...........geen zaken mee doen dus!!!

Bericht van

12 jaren geleden - Aan de hand van de feedback die wij hebben gekregen hebben wij nogmaals contact opgenomen met de klant. Door de klant telefonisch te benaderen hebben wij wat meer uitleg kunnen geven over hoe wij gebruik maken van feedback. Wij hopen dat de klant hierdoor zijn mening over Klarna heeft bijgesteld. Met vriendelijke groet, Jasper Baas de Hond Servicevertegenwoordiger Klarna AB

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Onterechte aanmaning

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten