Klacht: Niet achteraf kunnen betalen is onterecht

Paulina2025 op 15 december 2025 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 15 december 2025

Een klant van Klarna ervaart problemen met het achteraf betalen, wat sinds april niet meer mogelijk is. Ondanks een goede betalingsgeschiedenis en het ontbreken van een BKR-registratie, wordt de klant gedwongen vooraf te betalen. De klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Klarna, maar de situatie blijft onveranderd.

Mijn Klacht:

Goedemiddag zal het netjes houden sinds april kan ik niet meer achteraf betalen nooit 1 rekening niet betaald ook nooit achterstanden gehad altijd netjes en binnen 20 dagen betaald en ineens moet ik vooraf betalen. Dit een aantal keren aangegeven bij Klarna. Wordt gezegd dat het systeem dat uit zich zelf doet. Nu betaal ik maar als ik dat een aantal keer zou doen dan zou het weer moeten kunnen. Niet dus. Wordt aangegeven dat ik het mogelijk niet zou kunnen betalen
Dus ze kijken mee in mijn portemonnee. Ook dat gezegd. Ikheb ook geen BKR. Zou dat graag opgelost zien zodat ik gewoon kan bestellen

Gewenste Oplossing:

Gewoon weer achteraf te kunnen afrekenen. En wat ze schrijven dat dit anders moet.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Klarna
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klarna

Reactie van de melder van de klacht Paulina2025

3 maanden geleden - Als ik het hoofdbureau van klarna zou kunnen benaderen, zou ik deze brief naar hun sturen, maar helaas weet ik dat niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klarna nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Paulina2025
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM