Mijn Klacht:
Op 29 december 2023 heeft Klarna mij een bedrag teruggestort van 89,40.
Helaas was mijn bankrekening stopgezet.
Ik heb meteen contact opgenomen met Klarna en mijn nieuwe banknummer doorgegeven.
Klarna zei in jan. 2024 dat ze nog niks hadden teruggekregen van mijn bank.
Hier op heb ik contact opgenomen bij mijn eigen bank en die adviseerde mij om contact op te nemen met Mollie.
Ik heb via Mollie een formulier ingevuld en met de vraag of hun het bedrag van 89,40 binnen hebben gekregen.
En inderdaad hun hadden het teruggekregen, maar daar is wat mis gegaan om het naar Klarna terug te boeken.
Ik heb op 5 februari een bericht van Molly gekregen dat ze het naar Klarna hebben overgemaakt en met het kernmerk dat ze het gauw konden vinden en Molly heeft nog contact gezocht met Klarna
Ik heb eind maart gebeld met Klarna en een vriendelijke mevrouw heeft even gekeken en op 11 maart was er wat gebeurt en ik kon een terug betalingsformulier invullen voor mijn geld terug te krijgen.
En dat heb ik gedaan met mijn nieuwe banknummer er bij en het zou binnen 14 dagen op mijn rekening staan.
Helaas ik heb nog steeds het bedrag van 89,40 niet o de rekening.
Het is nu april, ik vind dit wel heel erg. ( Ik mag er wel renten over krijgen).
Nu
Gewenste Oplossing:
Dat het geld zo snel mogelijk op mijn rekening komt en een excuus is hier wel op zijn plaats.
(10)
