Mijn Klacht:
Een bestelling met betalingsomschrijvingnummer 41311802434007974 voor een totaal bedrag van 45,75 euro heb ik op 11 december 2013 betaald. Wat doet Klarna? Klarna stuurt factuur als zijnde niet betaald door naar Segoria ter afhandeling als incassovordering. Ik vandaag gebeld met Klarna, op 31 december 2013, en gesproken met medewerkster mevrouw Marjan Doormans die mij doodleuk vertelde dat het bedrag inderdaad is ontvangen door Klarna maar ik moest zelf maar contact opnemen met Segoria om een en ander recht te zetten met Segoria. Segoria wil namelijk de hoofdsom nog eens van ( dus dan zou ik de vordering dubbel betalen) en buitengerechtelijke kosten van maar liefst 40 euro. Klarna maakt een fout en de klant mag de fout voor Klarna gaan herstellen bij Segoria. Leuk om zaken te doen met Klarna!!
Gewenste Oplossing:
Klarna had zelf met Segoria moeten bellen om dit recht te zetten en de vordering bij Segoria stop te zetten nu Klarna het bedrag allang binnen heeft gekregen. Dus oplossing; Segoria moet mij en de hoofdsom en de buitengerechtelijke kosten niet in rekening brengen.
