Mijn Klacht:
Ik heb16-10 24 aan Klarna Bank 18,28 Euro overgemaakt. Dit bedrag werd me 21-10-24 terugestort.
Ik wacht af krijg geen bericht waarom en maak de 18,28 Euro over aan Baktotaal waar ik het product heb gekocht. Later krijg ik bericht van Klarna dat 18,28 Euro nog openstaat. Mailen lukt niet en dus moet ik chatten dat het hun schuld was en ik niets heb vernomen waarom zij het bedrag hebben teruggestort. Ik krijg nooit een antwoord van hun waarom zij het bedrag hebben teruggestort. Wel mailen ze dat het bedrag nog openstaat en ik nu een boeteheb van 7,50 Euro. Ik betaal 18,28Euro en meld dat ik 7,50 niet betaal daar het hun schuld was en is. ze antwoorden niet, alleen als ik niet voor 26-12-24 de 7,50Euro betaald heb ze met een incassobureau dreigen.
Wat moet ik nu doen? Moet ik nu 7,50 Euro betalen voor 26-12-24 of niet? Oh ja, met lang zoeken vind ik een regel die zegt dat ik verplicht ben aan Klarna te betalen en er niet onderuit kom.
Kunt u mij de raad geven war het beste is?
Met vriendelijke groet,
M.Heynen.
Gewenste Oplossing:
Dat klarna de boete niet krijgt en meer personen te weten komen dat Klarna graag verdient
(10)
