Mijn Klacht:
Ik heb iets besteld bij joom maar dat kwam aan met een fabrieksfout. Klarna stuurde me in eerste instantie naar Joom. Dit bedrijf valt als zij reageren, in de herhaling dat ik betere fotos moet aanleveren. Ik denk dat ze naar een Pearl opticien moeten. Klarna chat gehad maar die beloven dingen wat ze niet nakomen ondanks mijn screenshots. Voorheen viel het altijd op te lossen met Klarna. Zo kocht ik iets via Klarna wat nooit is aangekomen!!! Ik moest het van Klarna toch betalen. Dit heb ik niet gedaan omdat ik weet dat de verzender verantwoordelijk is voor de verzending hoe gek ook maar zo is dat bij de wet geregeld. Veel mensen weten dit niet en betalen dan helaas toch ghb niet gekregen pakket. Ik had toen ook gezegd dat E maar met mijn handtekening moesten komen voor ontvangst. En dit konden zij natuurlijk niet overleggen. Wel stond er een handtekening gemeld van de bezorger maar dan is dat nog MIJN handtekening niet. Het werd later dus ook als niet te hoeven betalen geregistreerd. Maar Klarna houdt altijd vol terwijl zij beter weten. Nu dus weer het geval van beter weten en het kastje naar de muur. Klarna incasseert gelden zonder er iets voor te (hoeven) doen.
Gewenste Oplossing:
Dat zij de verantwoording nemen voor het product want het is niet bruikbaar. De tijd is inmiddels al weken verder na de eerste melding!!!!
Dus draai mijn betaling terug
(10)
