Blufma op 18 maart 2024 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft een klacht ingediend tegen Klarna over incassokosten die zijn aangerekend na de betaling van een factuur. Ondanks dat de betaling op 15 maart is gedaan en het bedrag is afgeschreven, ontving de klant op 16 maart een factuur met incassokosten, terwijl het te betalen bedrag al verrekend was.
Per 15 maart factuur betaald en afgeschreven en dan 16 maart factuur ontvangen met incassokosten waarbij het te betalen bedrag al verrekend is. Dus gezien dat geld binnen is en alsnog incassokosten rekenen.
Incassokosten crediteren
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Klarna
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klarna
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klarna nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
