Een consument heeft problemen ondervonden bij het achteraf betalen voor een Tom Tom via Klarna, omdat de betalingslink niet functioneert. Na een chat met de klantenservice heeft de consument handmatig betaald, maar dit bedrag is teruggestort. Inmiddels ontvangt de consument meldingen over een te late betaling.
We.hebben een Tom Tom gekocht en willen achteraf betalen via Klarna, maar de link werkt niet. Gechat handmatig betaald dat is weer terug gestort. En nu krijgen we steeds meldingen dat we te laat zijn.
Dat ik kam betalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
