Klacht: Geen contact te krijgen over een probleem

diantha71 op 05 november 2024 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 5 november 2024

Een klant ervaart problemen met het contact opnemen met Klarna over een gesloten zaak met betrekking tot een broek van Long Tall Sally. Ondanks bewijs van verzending en ontvangst, sluit Klarna de zaak zonder feedback te vragen, waardoor de klant verplicht is te betalen. Pogingen om Klarna telefonisch of via de chat te bereiken zijn niet succesvol.

Mijn Klacht:

Krijg geen contact met Klarna over een zaak, die hun gesloten hebben.
Zou gaan over een broek van long tall sally, die volgens de ondernemer niet correct is verzonden.
Klarna vraagt niet om een feedback en sluit de zaak en ik moet betalen.
Heb bewijs van verzending via dpd en dat het is aangkomen .
Klarna bellen of via de chat box lukt niet.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn retour word gecrediteerd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klarna

Reactie van de melder van de klacht diantha71

1 jaar geleden - Dat kan toch niet.

Reactie van de melder van de klacht diantha71

1 jaar geleden - Ongelooflijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klarna nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door diantha71
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM