Beste heer Lensen, Bedankt voor ons goede telefoongesprek. Ik ben blij dat wij het hebben kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Steven Meesters Klantenservicevertegenwoordiger Klarna BV
Een consument ontvangt herhaaldelijk een rekening van Klarna, ondanks dat hij niets heeft gekocht of besteld. Telefonisch contact leidde niet tot een oplossing, en er ontstond onduidelijkheid over de gegevens die Klarna had. De consument weigert zijn persoonlijke gegevens te verstrekken, waardoor verdere hulp niet mogelijk is.
Ik krijg nu voor de derde maal een rekening van Klarna, en heb niets gekocht of besteld.
Telefonisch ,kon er geen oplossing oplossing gegeven worden.
Dan wilden zij mijn complete gegevens zo dat zij het konden nazien ,mijn gegevens klopten niet met hun gegevens
Dat begrijp ik niet. Ik heb niets gekocht en wil ook geen rekening dus mijn gegevens ga ik niet geven. Dan kan ik niet verder geholpen worden.
Geen facturen meer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Klarna beoordeeld.
Heeft op 17 juli 2013 om 11:03 geantwoord
Beste heer Lensen,
Bedankt voor ons goede telefoongesprek.
Ik ben blij dat wij het hebben kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Steven Meesters
Klantenservicevertegenwoordiger
Klarna BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
