Terug

Klacht: Dubbele betalingen

[email protected] op 22 augustus 2024 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 22 augustus 2024

Een klant heeft een probleem ervaren met Klarna na een aankoop op AliExpress, waarbij een coupon van meer dan €36 werd gebruikt. Ondanks de bevestiging van betaling van €0,00, ontving de klant een factuur van €9,99 van Klarna, terwijl AliExpress niet reageert op het verzoek om hulp. Klarna heeft het verzoek van de klant afgewezen zonder verdere navraag.

Mijn Klacht:

Aankoop via AliExpress en betaald uit een coupon van meer dan €36 tegoed. Toch bij betaling staat in bevestiging via mail een bedrag van €0,00 voor het product. Normale prijs zou 4,99 zijn. Nu krijg ik van Klarna een factuur voor dit item van €9,99

Ben ze niets verschuldigd. AliExpress laat niets van zich horen. Klara wijst het verzoek al, zonder navraag en zonder verzoek om bewijs. Die heb ik en kan ik hart maken

Gewenste Oplossing:

Verzoek wordt zonder onderzoek en navraag bewijs direct afgewezen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klarna

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klarna nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klarna

Alle klachten over Klarna →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Klarna
Zo werkt het